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目前三大運營商的寬帶用戶規(guī)模早已超過4億戶，平均算下來幾乎每家每戶都安裝了固網(wǎng)寬帶。很多朋友對家里的寬帶出現(xiàn)了故障就素手無策只能苦苦等待寬帶師傅上門維護，如果自己能動手解決就解決，不能解決那就需要代維師傅上門為我們處理了。

光貓篇

1、移動家用寬帶目前有兩種光貓，自動貓和手動貓，自動貓就是接入路由設備時需要去路由里面選擇自動獲取IP地址，手動貓就需要去路由里面選擇寬帶撥號上網(wǎng)。

2、光貓信號指示燈常見三種狀態(tài)

2.1：光貓光信號燈亮紅色，這種狀態(tài)用戶一般是不能解決的，因為光貓沒接收到光信號，即線路不通，這種就需要檢查入戶線路是否有斷點。如果左鄰右舍都是這種狀態(tài)就是大面積的故障，只能等運營商代維處理，稍后就會恢復正常。如果只有你一家是這樣就呼叫維修師傅上門接線。（呼叫師傅的時候叫他順便帶個光貓，光貓壞的幾率小，但是有）。

光貓沒接收到光信號時的指示燈狀態(tài)

2.2：光貓注冊燈閃，這種狀態(tài)也是不正常的，數(shù)據(jù)沒下發(fā)，設備掉電，設備不在線，光衰過大都有可能。光衰過大解決辦法：檢查入戶線路是否有打結(jié)的地方，有打結(jié)的地方需要擼順。設備不在線聯(lián)系代維換設備，設備掉電重啟光貓后還是閃換設備，數(shù)據(jù)沒正常下發(fā)還是聯(lián)系代維。（以上幾種情況可能需數(shù)據(jù)后臺支撐配合，建議把你自己的寬帶賬號及SN碼發(fā)給代維，SN碼在光貓背面，翻過來都能看到，一般95%都能很快恢復正常）

2.3：光貓電源指示燈、上網(wǎng)燈、注冊燈都長亮，但是不能上網(wǎng)，檢查寬帶賬號是否欠費，這種一般比較多，如果沒欠費就重啟光貓一般都可恢復正常。如果指示燈全部正常，這就是掉線，掉線頻繁聯(lián)系代維換設備。

這是一個正常狀態(tài)，一般是能上網(wǎng)的，正常情況下自己不要去亂恢復出廠

路由器篇

3.路由器不能上網(wǎng)的兩種原因

3.1：路由器到光貓之間的網(wǎng)線不通，檢查路由器的WAN口燈是否正常，如果WAN口燈不亮，檢查網(wǎng)線是否損壞，先更換網(wǎng)線的水晶頭，還是不亮再更換整根網(wǎng)線。當然有些路由器WAN口沒有指示燈，這種就看光貓上的插口指示燈，（光貓到路由器，路由器端一定要插WAN口，自動光貓任何口都可，手動光貓一個一個的試，如果你把路由器當交換機用當我沒說）

上圖路由器WAN口是沒指示燈，路由到光貓我插的1口，仔細看1口是亮著的

這個就是WAN口，標記顏色為藍色

3.2：路由器設置錯誤，接入的是自動光貓，“路由設置”→“上網(wǎng)設置”→“WAN口連接類型”（有些路由也叫”PPPoE撥號“）里面就選自動獲取IP地址。接入的是手動光貓就需要寬帶撥號上網(wǎng)，需要輸入寬帶賬號及密碼。

手動ONU需要撥號上網(wǎng)

自動ONU就選自動獲取ip地址