小編發(fā)現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)速很多人有誤解，一般網(wǎng)速不好就會(huì)直接想到是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)不好的問(wèn)題，今天小編就跟大家一起學(xué)習(xí)一些關(guān)于常見(jiàn)寬帶故障的處理辦法。

首先我們需要了解網(wǎng)速慢的幾種分類(lèi)，一般分為：（1）整體應(yīng)用都慢。（2）具體某個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)銀、微信或視頻網(wǎng)站打開(kāi)很慢或無(wú)法訪問(wèn)，其他應(yīng)用沒(méi)有問(wèn)題。（3）使用WIFI上網(wǎng)慢。（4）某個(gè)游戲應(yīng)用慢。根據(jù)不通反應(yīng)情況，進(jìn)行不同的處理。

寬帶網(wǎng)速

整體應(yīng)用都慢

①使用測(cè)速網(wǎng)站測(cè)速，Ping測(cè)DNS是否丟包，延時(shí)小于50ms如果測(cè)速情況不好則檢查線路。

FTTH處理辦法：需要測(cè)試光貓的收光功率是否正常，

FTTB處理辦法：需要查看ONU的接收光功率情況，需要查看用戶路由器或網(wǎng)卡適配情況，是否有CRC錯(cuò)誤包。

②重啟用戶路由器和交換機(jī)等設(shè)備再進(jìn)行第一步測(cè)試。

③如果整個(gè)小區(qū)有集中反映網(wǎng)速慢的問(wèn)題，則需要地市客響室查看OLT上行帶寬是否有擁塞，ONU的上行模板限速情況。

具體某個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)銀、網(wǎng)頁(yè)微信或視頻網(wǎng)站打開(kāi)很慢或無(wú)法訪問(wèn)，其他應(yīng)用沒(méi)有問(wèn)題。

處理方法：打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)查看是否真的慢，使HTTPWATCH軟件進(jìn)行抓包查看哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)元素存在問(wèn)題。將抓包結(jié)果保存發(fā)給客響故障專(zhuān)席。

使用WIFI上網(wǎng)慢

處理方法：檢測(cè)用戶的無(wú)線信道是否有干擾，WIFI信號(hào)強(qiáng)弱。在手機(jī)里面下載一個(gè)“WIFI分析儀”APP，檢測(cè)WIFI信號(hào)和信道的強(qiáng)弱，指導(dǎo)用戶正確的WIFI信道設(shè)置，其中WIFI信號(hào)不低于-70dbm，上網(wǎng)質(zhì)量會(huì)較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜。

某個(gè)游戲應(yīng)用慢

處理方法：如果是網(wǎng)頁(yè)游戲可以通過(guò)HTTPWATCH或IP雷達(dá)進(jìn)行抓包，將無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題，以及抓包結(jié)果反饋到客響故障專(zhuān)席，由專(zhuān)席人員由故障專(zhuān)席轉(zhuǎn)給區(qū)互聯(lián)網(wǎng)室進(jìn)一步跟蹤處理。

除了這些之外，路由器的型號(hào)和功能也是你寬帶網(wǎng)速不好的重要所在，如果家里只有一臺(tái)無(wú)線路由器而無(wú)AP或多臺(tái)無(wú)線路由器做中繼時(shí)，“無(wú)線設(shè)置”中WDS不要啟用，信道通過(guò)手機(jī)WIFI測(cè)試儀掃描信道后再固定選擇某個(gè)空閑信道，WIFI2.4G頻段的信號(hào)穿墻效果會(huì)好一些，5G頻段的信號(hào)的速率快，但穿墻效果較差。知道了常見(jiàn)處理方法，遇到寬帶問(wèn)題可以依此檢查處理，不是所有問(wèn)題都是運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題，聯(lián)通寬帶50M寬帶一般可以達(dá)到6.25MB/s，目前湖南聯(lián)通網(wǎng)手廳可享受包年送月福利優(yōu)惠，聯(lián)通用戶有了福利+常見(jiàn)處理方法還擔(dān)心寬帶不好的問(wèn)題嗎？